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सबसे अप्रत्याशित स्थिति में, यदि ऐसा होता है, तो आपको हमें सभी विवरणों और परिस्थितियों के साथ customer@intui.travel पर एक पत्र लिखना होगा।
हम घटना की जांच के लिए आपके दावे को वाहक कंपनी को अग्रेषित करेंगे और आपको 23 व्यावसायिक दिनों के भीतर प्रतिक्रिया प्रदान करेंगे। यदि यह निर्धारित किया जाता है कि वाहक की परिवहन कंपनी की गलती के कारण स्थानांतरण प्रदान नहीं किया गया था, तो इस हस्तांतरण की राशि आपके कार्ड में वापस कर दी जाएगी।
यदि यह निर्धारित किया जाता है कि आप देर से आए थे या स्थानांतरण के लिए नहीं आए थे, या गलत तरीके से दिनांक, समय या पता दर्ज किया था, या बुकिंग के समय अपना संपर्क फोन नंबर प्रदान नहीं किया था, या उस दिन और घंटे पर वाहक कंपनी से संपर्क नहीं किया था। अनुमति कैसे दें, इसके बारे में यदि स्थानांतरण में कोई समस्या है, तो कोई धनवापसी नहीं की जाएगी।
