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60 मिनट परिवहन कंपनी का सामान्य प्रतीक्षा समय है, जो आमतौर पर यात्री को पासपोर्ट नियंत्रण पूरा करने, सामान प्राप्त करने आदि के लिए दिया जाता है।
कभी-कभी यह समय 30 मिनट (छोटे हवाई अड्डों के लिए) कम कर दिया जाता है या बड़े हवाई अड्डों में 90 मिनट तक बढ़ा दिया जाता है। आपके आरक्षण में शामिल अधिकतम प्रतीक्षा समय आपके वाउचर में दर्शाया गया है।
यदि उड़ान समय पर पहुँचती है और ग्राहक इस समय सीमा में स्थानांतरण के लिए नहीं आता है, तो इसे उसके स्थानांतरण में ग्राहक के न दिखाने का मामला माना जाता है।
यदि उड़ान में देरी हो रही है, तो परिवहन कंपनी इस देरी को ट्रैक करती है, और यदि यह महत्वहीन है - ग्राहक निर्दिष्ट समय सीमा पर दिखाई देगा।
यदि देरी लंबी है (2-3-6-12 घंटे) तो परिवहन कंपनी को निम्नलिखित मामलों में स्थानांतरण सेवा समय के इन परिवर्तनों को अस्वीकार करने का अधिकार है:
- यदि वाहन नए समय के लिए उपलब्ध नहीं है;
- शटल बस भरी हुई है और इसमें कोई खाली जगह नहीं है या इसका शेड्यूल बहुत सटीक है;
- रात के समय के लिए शटल बसों का शेड्यूल उपलब्ध नहीं कराया गया है।
अगर कार लग्जरी या एक्सक्लूसिव नहीं है, तो कार को दूसरी खाली कार से बदलना सही है।
हालाँकि, यह मामले एक क्षेत्र से दूसरे क्षेत्र में भी बदलते हैं।
क्लाइंट को देरी के बारे में कैरियर को सूचित करना पड़ता है, क्योंकि हवाई अड्डे पर मॉनिटर कभी-कभी गैर-प्रासंगिक जानकारी देते हैं।
