हवाई अड्डा स्थानान्तरण विशेषज्ञ - Intui.travel

EasyUpTur LLP (यूके) ट्रेडिंग के रूप में intui.travel

नियम और शर्तें, गोपनीयता नीति

कंपनी EasyupturLLP (यूके), Intui.travel के ब्रांड नाम के तहत काम कर रही है, (इस समझौते में "हम", "हम" या "हमारे" के रूप में संदर्भित) एक तीसरे पक्ष के परिवहन प्रदाताओं के लिए एक खुले मध्यस्थ के रूप में कार्य कर रही है ( "एजेंसी")। परिवहन सेवा के प्रावधान का अनुबंध आपके और एजेंसी के बीच है।
कंपनी का आधिकारिक पता: Eastcastle House 27/28 Eastcastle Street London W1W 8DH, यूके, कंपनी OC367717 नंबर के तहत पंजीकृत है।
कोई भी बुकिंग करने से पहले कृपया इन नियमों और शर्तों को पढ़ें क्योंकि इसमें आपके अधिकारों और जिम्मेदारियों के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी है, जिसके साथ आप बाध्य होंगे।
ये बुकिंग शर्तें, हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध कराई गई जानकारी और आपका वाउचर हमारे बीच पूरे समझौते का गठन करते हैं, जो कि EasyupturLLP (यूके) के माध्यम से की गई सभी बुकिंग पर लागू होता है, जिसमें Intui.travel साइट पर बुकिंग भी शामिल है।

1. Intui.travel भूमि परिवहन (स्थानांतरण) के लिए ऑनलाइन खोज सेवा है।

इंटुई ट्रांसफर बुकिंग के लिए एक एजेंट है। इंटुई का अपना परिवहन बेड़ा नहीं है। परिवहन (स्थानांतरण) वाहक कंपनियों द्वारा प्रदान किया जाता है, लेकिन इंटुई द्वारा नहीं। आपके लिए एक उत्कृष्ट सेवा प्रदान करने के लिए, इंटुई ने दुनिया के 175 देशों से 5,000 से अधिक वाहक कंपनियों का एक नेटवर्क बनाया। स्थानांतरण सेवा की सभी शर्तों को उस वाहक कंपनी के प्रत्येक आदेश में दर्शाया गया है, जिसका प्रस्ताव आप चुनते हैं या पहले ही चुन चुके हैं। सहयोग के लिए, इंटुई लाइसेंस प्राप्त परिवहन कंपनियों को चुनती है। इंटुई की साइट पर आप अपने और अपने सामान के लिए उपयुक्त वाहन पा सकते हैं, यानी यात्रा करते समय आप सहज महसूस करेंगे। कृपया सलाह दें कि विभिन्न देशों में वाहनों के मॉडल आपके देश के मॉडल से भिन्न हो सकते हैं।

आपूर्तिकर्ताओं के प्रस्तावों से परिचित होने और स्थानान्तरण प्रदान करने और ग्राहकों के लिए अन्य अतिरिक्त सेवाओं का आदेश देने के लिए नेटवर्क सूचनात्मक उत्पाद के रूप में बनाई गई इंटुई की साइट की बुकिंग प्रणाली। इंटुई की बुकिंग प्रणाली की साइट टूर ऑपरेटरों और ट्रैवल एजेंटों की सेवाएं प्रदान नहीं करती है और इन संबंधों को विनियमित करने वाले कानून का विषय नहीं है। स्थानांतरण के सभी अनुबंध और अन्य सेवाओं के अनुबंध, जो साइट पर उपलब्ध हैं, साइट उपयोगकर्ताओं द्वारा इन सेवाओं को प्रदान करने वाली संस्थाओं के साथ सीधे अनुबंधित किए जाते हैं।

वर्तमान समझौते की शर्तों के साथ उपयोगकर्ता के समझौते की पुष्टि प्राप्त करने के बाद, समझौते को अनुबंधित माना जाता है और इसे उपयोगकर्ता और INTUI की ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली के बीच आधिकारिक संबंधों में लागू किया जा सकता है। वर्तमान समझौते को अनुबंधित करने की मुख्य शर्त उपयोगकर्ता की कानूनी क्षमता और ऐसे समझौतों को अनुबंधित करने की क्षमता और साइट की बुकिंग प्रणाली के साथ अनुबंध करने का वैध अधिकार है।

उपयोगकर्ता वर्तमान समझौते के अनुबंध और INTUI की ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली के उपयोग के परिणामस्वरूप उसे सौंपे गए दायित्वों के लिए अपनी वित्तीय व्यवहार्यता और जिम्मेदारी बताता है। ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली का उपयोग करते समय, उपयोगकर्ता द्वारा सभी व्यक्तिगत डेटा की ठीक से जांच की जानी चाहिए और वास्तविकता के अनुरूप होना चाहिए, अन्यथा, बुकिंग में गलतियों के लिए सभी जिम्मेदारी INTUI की ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली के उपयोगकर्ता पर रखी जाएगी।

स्थानांतरण बुकिंग के नियम और शर्तें

1. ऑर्डर प्लेसमेंट

1.1 अपना ऑर्डर देने के लिए आपको हमारी वेबसाइट के पेजों पर दर्शाई गई बुकिंग प्रक्रिया का पालन करना चाहिए। बुकिंग करते समय आपको बुकिंग फॉर्म के फील्ड में सही और पूरी जानकारी देनी चाहिए

1.2 हम आपके द्वारा दिए गए किसी भी आदेश को अस्वीकार करने के लिए, कैरियर कंपनी, आपूर्तिकर्ता की ओर से, हकदार हैं। हम प्रत्येक बुकिंग अनुरोध के लिए आपूर्तिकर्ता को सफलतापूर्वक आवंटित करने की गारंटी नहीं देते हैं। इस घटना में कि हम आपके बुकिंग अनुरोध को एक कैरियर कंपनी को, एक आपूर्तिकर्ता को आवंटित करने में असमर्थ हैं, हम आपको इस तथ्य की सूचना देने के लिए एक ईमेल भेजेंगे। एक विकल्प पेश किया जा सकता है जिसमें अतिरिक्त शुल्क शामिल हो सकते हैं। हम आपके बुकिंग अनुरोध की पुष्टि वाहक कंपनी, आपूर्तिकर्ता की ओर से बुकिंग वाउचर जारी करके उस ई-मेल पते पर करेंगे जो आपने बुकिंग करते समय हमें दिया है। आपकी बुकिंग सफलतापूर्वक आवंटित होने पर ही कैरियर कंपनी, आपूर्तिकर्ता विवरण प्रदान किया जाएगा। पैराग्राफ 3.2., 3.3, 4 और 5 के अधीन, ऑर्डर को कैरियर कंपनी, सप्लायर द्वारा बुकिंग के समय और/या इस ऑर्डर के कार्ड में ऑर्डर विवरण बदलते समय आपके द्वारा निर्दिष्ट तिथि और समय पर पूरा किया जाएगा। व्यक्तिगत खाते में स्थित है।

1.3 आप पुष्टि करते हैं कि वाहक कंपनी से सेवा खरीदने के उद्देश्य से आप हमें प्रदान किए गए सभी विवरण, आपूर्तिकर्ता सही होंगे, कि आप जिस क्रेडिट या डेबिट कार्ड का उपयोग करते हैं वह आपका अपना है और इसके लिए पर्याप्त धन या क्रेडिट सुविधाएं हैं। सेवा की लागत को कवर करें। हम आपको सेवा प्रदान करने से पहले आपके क्रेडिट या डेबिट कार्ड के विवरण का सत्यापन प्राप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। यदि सत्यापन प्राप्त नहीं किया जा सकता है और भुगतान नहीं किया जाता है, तो हम कैरियर कंपनी, संबंधित आपूर्तिकर्ता की ओर से बुकिंग रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जो तब सेवा नहीं करेगा।

1.4 आपूर्तिकर्ता को सफलतापूर्वक आवंटित की जाने वाली बुकिंग के लिए, एक वाउचर जारी किया जाएगा जिसमें आपकी यात्रा का विवरण, आपूर्तिकर्ता का विवरण, स्थानांतरण सेवा की शर्तें और इससे जुड़ी अतिरिक्त सेवाएं शामिल होंगी। प्रत्येक वाउचर में एक अद्वितीय वाउचर नंबर होता है और एक दस्तावेज प्रस्तुत करता है। यात्रा से पहले वाउचर में अपनी बुकिंग के विवरण की जांच करना आपकी जिम्मेदारी है और अगर कोई गलती हो तो हमें सूचित करें।

यदि आपका अनुरोध करते समय या आपके आदेश को बदलते समय दर्ज किया गया विवरण गलत है, तो EasyupturLLP (यूके) जिम्मेदार नहीं हो सकता है। आगमन/पिक-अप पर आपको ड्राइवर को अपना वाउचर प्रस्तुत करना होगा। यदि आपने अपना बुकिंग वाउचर नहीं दिखाया तो कैरियर कंपनी, आपूर्तिकर्ता स्थानांतरण सेवा प्रदान करने से मना कर सकता है।

1.5 स्थानांतरण के ढांचे के भीतर Intui को वाहक कंपनियों से पिक अप/ड्रॉप ऑफ जानकारी प्राप्त होती है

1.5.1 आप बुकिंग और/या अपना ऑर्डर बदलते समय नीचे दी गई आवश्यकताओं के अनुसार अपना वांछित पिकअप समय इंगित कर सकते हैं:

आगमन स्थान (परिवहन केंद्र) से होटल के पते पर स्थानांतरण के लिए आपका संकेतित समय बुकिंग फॉर्म में स्वचालित रूप से गणना और संकेतित समय से पहले नहीं होना चाहिए।

ट्रांसपोर्ट हब (उड़ान के लिए, ट्रेन आदि के लिए) में वापसी हस्तांतरण के लिए आपका संकेतित समय बुकिंग फॉर्म में स्वचालित रूप से गणना और इंगित किए गए समय से बाद में नहीं होना चाहिए।

पहले से बुक किए गए और भुगतान किए गए ऑर्डर के लिए पिकअप बदलने की शर्तों को वर्तमान अनुबंध के पैराग्राफ 4 में दर्शाया गया है।

1.5.2 पिकअप/ड्रॉप ऑफ पॉइंट।

शटल-बस के मार्ग के अनुसार और आपके गंतव्य बिंदु के अनुसार कैरियर कंपनी पिक अप/ड्रॉप ऑफ पॉइंट इंगित करती है। स्थानांतरण के प्रकार, ढांचागत प्रशासनिक प्रतिबंधों (पहुंच सड़कों की उपलब्धता आदि) के कारण कैरियर कंपनी को पिकअप/ड्रॉप ऑफ पॉइंट के अंतिम विकल्प का अधिकार है।

2. कीमत और भुगतान

2.1. हमारी साइट पर संकेतित मूल्य और सेवाएं उस समय मान्य हैं जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं। आपकी बुकिंग का भुगतान करने से पहले हमारी साइट पर किसी भी सेवा की कीमत को बदला जा सकता है।

2.2. साइट पर संकेतित कीमतों का अर्थ है सेवा विवरण के साइट पृष्ठों और खोज पृष्ठों पर निर्दिष्ट अवधि (दिनांक और समय) के भीतर और गुणवत्ता में मात्रा में सेवा प्रदान करना। पहले से बुक किए गए ऑर्डर सहित किसी भी सर्विस पैरामीटर को बदलने से ऑर्डर की कीमत में बदलाव हो सकता है।

कीमत का मतलब एक जिले (परिवहन बिंदु, शहर और/या शहरी बस्ती, भू-क्षेत्र) से दूसरे जिले (परिवहन बिंदु, शहर और/या शहरी बस्ती, भू-क्षेत्र) में वितरण है। ड्रॉप ऑफ और/या पिकअप एड्रेस कीमत को प्रभावित नहीं करता है। ड्रॉप ऑफ और/या पिक अप पते पिकअप और ड्रॉप ऑफ जिलों में स्थित होने चाहिए। यदि आपके द्वारा बुकिंग फॉर्म में दर्शाया गया पता किसी अन्य जिले में स्थित है, तो सेवा की कीमत बदल दी जाएगी।

इस मामले में हम आपको बदली हुई लागत के बारे में बताएंगे। आप नई बदली हुई लागत पर ऑर्डर के लिए भुगतान नहीं कर सकते हैं। इस मामले में आपको धनवापसी कर दी जाएगी और बुकिंग रद्द कर दी जाएगी।*

* धनवापसी स्थानांतरित करते समय लेनदेन शुल्क संभव है। यह उस भुगतान प्रणाली की शर्तों के अनुसार धनवापसी राशि को कम करने का अनुमान लगाता है जिसके माध्यम से आपकी ओर से भुगतान किया गया था।

2.3. यदि आप अपने आदेश के लिए अतिरिक्त घंटे बुक करते हैं तो उन लागतों की कोई वापसी नहीं होगी चाहे आपने इसका उपयोग किया हो या नहीं।

अतिरिक्त घंटों की लागत आपको केवल तभी वापस की जा सकती है जब ऑर्डर को बिना दंड के रद्द कर दिया गया था, परिवहन कंपनी द्वारा बिना दंड के आदेश को रद्द करने के रूप में निर्धारित शर्तों के अनुसार।*

* धनवापसी स्थानांतरित करते समय लेनदेन शुल्क संभव है। यह उस भुगतान प्रणाली की शर्तों के अनुसार धनवापसी राशि को कम करने का अनुमान लगाता है जिसके माध्यम से आपकी ओर से भुगतान किया गया था।

2.4. यदि आपकी उड़ान में देरी हो रही है और "उड़ान में देरी हो रही है, तो हम प्रतीक्षा करते हैं। कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं" ऑर्डर बुक करने का विकल्प है, इसका मतलब है कि परिवहन कंपनी आपके आगमन पर, उड़ान में देरी के मामले में, 2 घंटे तक की उम्मीद करती है। निर्धारित समय, इसके लिए अतिरिक्त भुगतान किए बिना।

2.5. शटल बस स्थानान्तरण प्रकार के अपवाद के साथ, पूरे वाहन के लिए कीमतों का संकेत दिया जाता है, जिसका अर्थ है प्रति व्यक्ति कीमत।

2.6. साइट पर प्रीपेमेंट का चयन करते समय सेवा की कीमत और मौके पर सरचार्ज का भुगतान साइट पर पूरा करने वाला अंतिम प्रीपेमेंट है।

जहां तक मौके पर अधिभार की बात है तो हम आपको अनुमानित कीमत देते हैं। मौके पर अधिभार की अंतिम राशि भुगतान के दिन मान्य विनिमय दर पर निर्भर करती है।

2.7. भुगतान के तरीके ऑर्डर बुकिंग के पेज पर दर्शाए गए हैं।

2.8. यदि आप एक ट्रैवल एजेंट के माध्यम से बुकिंग कर रहे हैं, तो वे INTUI की ओर से एक उप-एजेंट के रूप में कार्य कर रहे हैं, INTUI किसी भी पुष्टि की गई सेवा के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, जब तक कि पूरी राशि INTUI द्वारा प्राप्त की जाती है। एक बार जब हमें ट्रैवल एजेंट से भुगतान प्राप्त हो जाता है, तो हम आपकी बुकिंग आपूर्तिकर्ता के पास कर सकेंगे।

2.9.विशेष अनुरोध

यदि आपके पास कोई विशेष अनुरोध है, तो कृपया बुकिंग के समय हमें इसके बारे में बताएं। हम ऐसे सभी अनुरोधों को परिवहन कंपनी, वाहक कंपनी, आपूर्तिकर्ता को अग्रेषित करते समय हर संभव प्रयास करेंगे, हालांकि, हम उनके प्रदर्शन की गारंटी नहीं दे सकते हैं और गैर-अनुपालन की स्थिति में उत्तरदायी नहीं होंगे।

3. मुद्रा परिवर्तित

INTUI पर स्थानांतरण और/या संबंधित सेवाओं का चयन करते समय उपयोगकर्ता को किसी भी उपलब्ध मुद्रा में कीमत देखने की संभावना होती है। इसी मुद्रा से यूरो में रूपांतरण मूल्य तिथि के साथ विनिमय दर पर लागू होता है ।

उपयोगकर्ता द्वारा चुनी गई मुद्रा में अंतिम मूल्य उसे साइट पर भुगतान के लिए प्रदान किया जाता है, जो ऑर्डर प्लेसमेंट के पृष्ठ (व्यक्तिगत खाते में) पर भी दिखाया जाता है।

बैंक कार्ड से भुगतान करते समय, उपयोगकर्ता द्वारा चुनी गई मुद्रा में राशि उसके कार्ड से बट्टे खाते में डाल दी जाएगी। यदि उपयोगकर्ता का कार्ड किसी अन्य मुद्रा में है, तो उपयोगकर्ता के कार्ड का जारीकर्ता बैंक अपनी आंतरिक विनिमय दर पर संकेतित राशि को कार्ड की मुद्रा में बदल देगा। तो, कार्ड की मुद्रा में राशि साइट पर इंगित राशि से भिन्न हो सकती है (यहां तक कि यह अधिक भी हो सकती है), क्योंकि बैंक की आंतरिक दर हमेशा प्रकाशित दरों से भिन्न होती है।

कार्ड से भुगतान करने से पहले उपयोगकर्ता को कार्ड जारी करने वाले बैंक की आंतरिक दर को स्पष्ट करना चाहिए और बैंक के परिवर्तित कमीशन की राशि को स्पष्ट करना चाहिए। अपने भुगतान के साथ ग्राहक पुष्टि करता है कि भुगतान करने से पहले उसे एक उपयुक्त जानकारी प्राप्त हुई और वह कार्ड की मुद्रा में अंतिम मूल्य जानता है।

बुकिंग सिस्टम और INTUI की साइट पर लागू विनिमय दरें बुकिंग के समय मुद्रा बाजारों पर मान्य विनिमय दरों से भिन्न हो सकती हैं। मुद्रा परिवर्तन की जानकारी को समय-समय पर अद्यतन किया जाता है, जो कि मुद्रा बाजार पर उनकी निरंतर अस्थिरता के कारण मान्य दरों के संभावित गैर-संयोग का कारण हो सकता है। INTUI की साइट के मुद्रा रूपांतरण द्वारा प्रदान की गई जानकारी को सही माना जाता है, लेकिन ऑर्डर प्लेसमेंट के समय जानकारी की सटीकता की गारंटी नहीं देता है।

4. आपके द्वारा किए गए परिवर्तन और रद्दीकरण

4.1.1. सभी परिवर्तन आपको अपने व्यक्तिगत खाते में स्वयं करने चाहिए। जैसे ही ट्रांसपोर्ट कंपनी, आपूर्तिकर्ता, संशोधन स्वीकार करता है, आपके ईमेल पर एक नया वाउचर भेजा जाएगा। यदि आप अपने वाउचर और ऑर्डर कार्ड में इंगित आदेश परिवर्तन की समय सीमा के भीतर बाद में परिवर्तन करते हैं, तो आपको अपने वाउचर के निर्देश के अनुसार कार्य करना चाहिए, जो आपके व्यक्तिगत खाते में और सीधे ऑर्डर के कार्ड में भी उपलब्ध है। वाउचर में बताए गए फोन द्वारा ट्रांसपोर्ट कंपनी से संपर्क करें।

आदेश बदलने के लिए कोई भुगतान नहीं है। यदि आदेश में परिवर्तन स्थानांतरण मार्ग (ड्रॉप ऑफ जिलों) और/या आदेश के किसी अन्य पैरामीटर (जैसे निम्नलिखित, लेकिन न केवल उन पैरामीटर) को बदलने का कारण बनता है: यात्रियों की मात्रा, वाहन की श्रेणी इत्यादि, परिवहन कंपनी, आपूर्तिकर्ता, सेवा की कीमत बदल सकती है। ऐसे में हम आपको इसके बारे में जरूर बताएंगे।

परिवहन कंपनी के रूप में Intui किसी भी आवश्यकता और किसी भी परिवर्तन के अनुपालन की गारंटी नहीं दे सकता है। एक नियम के रूप में, अच्छे कारणों से परिवहन कंपनी को किए गए परिवर्तनों को अस्वीकार करने का अधिकार है। यदि ट्रांसपोर्ट कंपनी आपके द्वारा किए गए ऑर्डर परिवर्तनों को अस्वीकार कर देती है, तो आपको अपनी बुकिंग को "शुरुआत में थी" रहने देने या अपना ऑर्डर रद्द करने का अधिकार है। इस मामले में आदेश रद्द करने की शर्तें धनवापसी सहित वैध रहती हैं।

4.1.2. यदि आपकी उड़ान का मार्ग और/या आगमन समय बदल दिया गया था, तो आपको अपने वाउचर और बुकिंग कार्ड में दिए गए निर्देशों के अनुसार कार्य करना चाहिए।

हम अनुशंसा करते हैं कि आप जल्द से जल्द परिवहन कंपनी, आपूर्तिकर्ता की सहायता सेवा से संपर्क करें, क्योंकि वे वैकल्पिक स्थानांतरण खोजने में आपकी सहायता कर सकते हैं। कृपया, ध्यान दें, न तो हम और न ही परिवहन कंपनी, आपूर्तिकर्ता, हस्तांतरण के ऐसे वैकल्पिक रूपों के भुगतान के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। शर्तों और एयरलाइनों के प्रावधानों के अनुसार, वे आपको समय पर गंतव्य के नियोजित हवाई अड्डे तक पहुंचाने के लिए जिम्मेदार हैं।

4.2.1. आदेश को रद्द/निरस्त करना ग्राहक द्वारा स्वयं आपके व्यक्तिगत खाते में स्थानांतरण के पहले (या एकमात्र) खंड की तारीख से पहले किसी भी समय किया जाना चाहिए। आपके व्यक्तिगत खाते में किसी आदेश को रद्द करने के लिए कोई भुगतान नहीं है।

ऑर्डर रद्द करने की शर्तें आप बुकिंग के दौरान देख सकते हैं , इसके अलावा ऑर्डर रद्द करने की शर्तें Intui.travel साइट पर आपके व्यक्तिगत खाते में बुकिंग कार्ड में उपलब्ध हैं।

4.2.2 रद्द (रद्द) स्थानांतरण के लिए धनवापसी की शर्तें यहां देखें:

रद्दीकरण और धनवापसी

यदि आप पार्टनर की साइट पर अपने ऑर्डर का भुगतान करते हैं, तो भुगतान की शर्तें, कमीशन की शर्तें और/या अन्य शुल्क पार्टनर द्वारा तय किए जाते हैं। तो, आपको पार्टनर की इन शर्तों से परिचित होना चाहिए।

सभी संशोधन और रद्दीकरण केवल परिवहन कंपनी, आपूर्तिकर्ता की शर्तों और नियमों के अनुसार ही स्वीकार किए जा सकते हैं।

4.2.3. राउंडट्रिप ट्रांसफर के एक ट्रांसफर सेगमेंट को रद्द करना जहां पहले ट्रांसफर की तारीख बीत चुकी है, दूसरे सेगमेंट की तारीख से केवल 48 घंटे पहले और केवल support@intui.travel को ईमेल करने के लिखित अनुरोध पर ही संभव है।

इस मामले में, 15 EUR की राशि रोक दी जाएगी और धनवापसी की राशि तदनुसार कम कर दी जाएगी।

यदि इंटुई को आपका अनुरोध प्राप्त होता है, तो जुर्माना के साथ रद्द करने की समय सीमा परिवहन कंपनी की शर्तों के अनुसार आ गई है, रद्द किए गए खंड की राशि वापस नहीं की जाएगी।

4.2.4. इंटुई समर्थन सेवा के माध्यम से ग्राहक की पहल पर एक आदेश को रद्द करना केवल ग्राहक के लिखित अनुरोध पर support@intui.travel पर ईमेल करने के लिए संभव है।

इस मामले में, 10 EUR की राशि रोक दी जाएगी और धनवापसी राशि तदनुसार कम कर दी जाएगी।

केस-दर-मामला आधार पर, ऑर्डर के लिए बुकिंग और भुगतान करते समय निर्दिष्ट रद्दीकरण नियम और शर्तें लागू होती हैं।

ट्रांसपोर्ट कंपनी की शर्तों के अनुसार, अगर इंटुई को आपका रद्द करने का अनुरोध प्राप्त होता है, तो रद्द करने की समय सीमा देय है, रद्द किए गए आदेश की राशि वापस नहीं की जाएगी।

5. परिवहन कंपनी, आपूर्तिकर्ता द्वारा किए गए परिवर्तन और रद्दीकरण।

परिवहन कंपनी को निम्नलिखित परिस्थितियों में आदेश को स्वीकार नहीं करने या आदेश को अस्वीकार करने का अधिकार है:

- बुकिंग फॉर्म में दर्शाए गए जिले में ड्रॉप ऑफ पता या पिकअप पता नहीं है;

- संकेतित ड्रॉप ऑफ पता या पिकअप पता मौजूद नहीं है या पता नहीं है;

- उड़ान संख्या, तिथि, आगमन और/या प्रस्थान का समय गलत या अपूर्ण रूप से दर्शाया गया है;

- वस्तुनिष्ठ कारणों से (और न केवल आगे की गणना के रूप में) बुनियादी ढांचे और / या प्रशासनिक प्रतिबंधों, पहुंच सड़कों की अनुपस्थिति आदि के कारण संकेतित पते पर छोड़ना या उठाना संभव नहीं है।

- शटल-बस द्वारा स्थानांतरण के लिए: यदि होटल के बजाय ड्रॉप ऑफ पॉइंट और/या ड्रॉप ऑफ स्थान या पिकअप पॉइंट और/या पिकअप स्थान के रूप में आपने एक निजी घर, विला, पता इंगित किया है;

यदि आपूर्तिकर्ता को आपकी पुष्टि की गई सेवाओं में महत्वपूर्ण परिवर्तन करने या उन्हें रद्द करने की आवश्यकता है, तो हम आपको यथाशीघ्र सूचित करेंगे। हम अतिरिक्त लागतों के बिना आपके लिए वैकल्पिक उपयुक्त सेवाओं को खोजने के लिए सभी उचित प्रयासों का भी उपयोग करेंगे, लेकिन हमारे ऊपर आपकी कोई जिम्मेदारी नहीं होगी।

6. परिवहन कंपनी द्वारा स्थानांतरण सेवा की सुपुर्दगी न करना।

6.1. यदि पहुंचने के बाद आपको परिवहन कंपनी का प्रतिनिधि बैठक स्थल पर नहीं मिलता है, तो आपको अपने वाउचर और अपने व्यक्तिगत खाते में बुकिंग कार्ड में दिए गए निर्देशों के अनुसार कार्य करना चाहिए।

6.2. यदि यह पता चलता है कि परिवहन कंपनी की गलती के कारण स्थानांतरण सेवा की गैर-डिलीवरी हुई है, तो इंटुई आपके अधूरे ऑर्डर को पूर्ण रूप से वापस कर देगा (आपके ऑर्डर का एक अधूरा खंड, यदि आपके ऑर्डर में दो खंड थे, जिनमें से एक पूरा नहीं किया गया था), लेकिन यह धनवापसी आपकी बुकिंग का भुगतान करने के बाद इंटुई द्वारा प्राप्त राशि से अधिक नहीं होगी।

6.3. यदि आपको एक वैकल्पिक वाहन लेना था और इसके लिए भुगतान आपके बुक किए गए लेकिन नॉन-डिलीवर ट्रांसफर की कीमत से अधिक हो गया था, तो आपके बुक किए गए नॉन-डिलीवर ट्रांसफर और एक वैकल्पिक संस्करण के बीच इस अंतर की भरपाई करने के लिए, आपको सीधे परिवहन को संबोधित करना चाहिए कंपनी, जिसने स्थानांतरण सेवा प्रदान नहीं की।

7. सर्विस रेंडरिंग (ट्रांसफर सर्विस रेंडरिंग) पूरी तरह से लागू नहीं है और/या पूरी तरह से गुणवत्ता के अनुरूप नहीं है।

7.1 यदि वाहन पर चढ़ते समय और/या स्थानांतरण यात्रा के दौरान, आप देखते हैं कि स्थानांतरण वाउचर में इंगित शर्तों के अनुरूप नहीं है, तो यह संकेत से भी बदतर है, आपको इस प्रश्न को परिवहन के प्रतिनिधियों के साथ मौके पर ही हल करना चाहिए। कंपनी, वाउचर में इंगित फोन द्वारा परिवहन कंपनी से संपर्क करना और वाउचर के निर्देश के अनुसार कार्य करना शामिल है।

7.2. यदि वाउचर में दी गई शर्तों के अनुसार सेवा प्रदान करने के संबंध में समस्या का समाधान करने की कोई संभावना नहीं है और/या मौके पर परिवहन कंपनी के साथ किसी अन्य मुद्दे को हल करने के लिए, आपको वर्तमान शर्तों के अनुच्छेद 11 के अनुसार इंटुई से संपर्क करना चाहिए और स्थितियाँ।

7.3. यदि स्थानांतरण सेवा की कोई भी शर्त आपकी अपेक्षाओं के अनुरूप नहीं है, लेकिन वाउचर में वर्णित विधायी मानदंडों और आवश्यकताओं या सांस्कृतिक मानदंडों और उस देश की आवश्यकताओं से मेल खाती है जहां स्थानांतरण प्रदान किया गया है, तो हम इस तरह के एक को स्वीकार नहीं कर पाएंगे शिकायत, इन परिस्थितियों में कोई मुआवजा और/या धनवापसी नहीं की जाएगी।

8. हमारी जिम्मेदारी

8.1. हम एक बुकिंग एजेंट के रूप में कार्य करते हैं। जैसे, हम सेवाओं के वास्तविक प्रावधान के लिए कोई जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करते हैं। आपूर्तिकर्ता द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के बारे में हमारी वेबसाइट पर जानकारी प्रकाशित करने के लिए हमारी जिम्मेदारियां सीमित हैं; आपूर्तिकर्ताओं को आरक्षण की जानकारी अग्रेषित करना और आपकी बुकिंग की शर्तों में किसी भी लागू परिवर्तन के बारे में आपको सूचित करना। हम अच्छे विश्वास में आपके द्वारा अग्रेषित किए गए स्थानांतरणों के बारे में किसी भी जानकारी के लिए कोई जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करते हैं। हम किसी भी बीमारी, चोट, मृत्यु या किसी भी प्रकार के नुकसान के लिए कोई दायित्व स्वीकार नहीं करते हैं। इसमें आपके या आपकी पार्टी के किसी भी सामान या व्यक्तिगत सामान की हानि, क्षति या चोरी शामिल है। हानि, चोट, बीमारी या मृत्यु के किसी भी दावे को सीधे आपूर्तिकर्ता के साथ किया जाना चाहिए या आपके बीमा की शर्तों के तहत कवर किया जा सकता है। हम केवल उन दावों के लिए आपके प्रति दायित्व स्वीकार करते हैं जो पूरी तरह से हमारी अपनी लापरवाही के परिणामस्वरूप उत्पन्न होते हैं।

8.2. प्रदान किए गए स्थानान्तरण के विवरण आपूर्तिकर्ता द्वारा हमें प्रदान की गई जानकारी से लिए गए हैं और हम ऐसी जानकारी में किसी भी अशुद्धि के लिए जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करते हैं, और न ही उन सुविधाओं में परिवर्तन के लिए दायित्व स्वीकार किया जा सकता है जो आपूर्तिकर्ता द्वारा हमें सूचित नहीं की जाती हैं।

8.3. इस घटना में कि हम किसी भी आधार पर आपके प्रति उत्तरदायी पाए जाते हैं, आपके प्रति हमारी अधिकतम देयता आपकी बुकिंग की लागत के दोगुने तक सीमित है (या यदि बुकिंग पर हर कोई प्रभावित नहीं होता है तो इसका उचित अनुपात)। हम मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए किसी भी दायित्व को बाहर या सीमित नहीं करते हैं जो हमारी लापरवाही के परिणामस्वरूप उत्पन्न होता है या हमारे किसी भी कर्मचारी के रोजगार के दौरान कार्य करते समय होता है।

8.4. इंटुई और साथ ही परिवहन कंपनी निम्नलिखित परिस्थितियों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं:

- यदि आप बुकिंग फॉर्म में और/या ऑर्डर बदलते समय गलत जानकारी का संकेत देते हैं;

- यदि आपने अपने वाउचर की जांच नहीं की और गलतियों के बारे में संवाद नहीं किया;

- यदि आपकी आगमन और/या प्रस्थान उड़ान रद्द, स्थगित और/या विलंबित थी;

- आप वाउचर के अनुबंध और/या निर्देशों से परिचित नहीं हुए;

- आपने कार्य किया या नहीं किया, लेकिन वाउचर के निर्देशों के अनुसार नहीं;

- आपके पहचान दस्तावेज और/या यात्रा दस्तावेज और/या वीजा ऐसे दस्तावेजों के लिए की गई आवश्यकताओं के अनुरूप नहीं हैं (उदाहरण के लिए, और न केवल ऐसी स्थिति होने पर), उन्हें समाप्त किया जा सकता है;

- यदि आपने अपनी बुकिंग रद्द नहीं की है और स्थानांतरण पिकअप के लिए नहीं दिखाया है, तो इस मामले में सेवा को सफलतापूर्वक प्रदान किया जाना माना जाता है और ऐसी सेवा के लिए भुगतान वापस नहीं किया जाएगा, भले ही आपने इसका उपयोग किया हो या नहीं।

- किसी तीसरे पक्ष की किसी भी कार्रवाई या चूक के लिए, जिसकी गतिविधि को हम प्रभावित नहीं कर सकते, उदाहरण के लिए पासपोर्ट नियंत्रण में आपकी देरी, सामान प्राप्त करने में आपकी देरी आदि।

8.5.Intui निम्नलिखित स्थितियों के लिए जिम्मेदार नहीं है:

- अगर ट्रांसपोर्ट कंपनी का स्टाफ आपके साथ असभ्य और अभद्र व्यवहार करता है।

-एक संस्कृति के लिए स्वीकार्य हो सकने वाली क्रियाएं दूसरी संस्कृति के लिए आक्रामक भी हो सकती हैं.
- यदि वाहन या वाहन में सीटें आपकी अपेक्षाओं के अनुरूप नहीं हैं।
इंटुई को ट्रांसफर के भीतर पिक अप/ड्रॉप ऑफ पॉइंट्स से संबंधित जानकारी कैरियर कंपनियों से प्राप्त होती है।

9. अप्रत्याशित घटना

अप्रत्याशित घटना का अर्थ है कि न तो हम और न ही आपूर्तिकर्ता आपको मुआवजे का भुगतान करेंगे यदि हमें या आपूर्तिकर्ता को हमारे या आपूर्तिकर्ता के नियंत्रण से परे अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण किसी भी सेवा को रद्द या बदलना पड़ता है। इनमें दुर्घटनाएं और संबंधित देरी, अनियोजित मार्च, प्रदर्शन और संगठित व्यवधान, पुलिस अभियान, अप्रत्याशित सड़क खतरे, आतंकवादी गतिविधि और इसके परिणाम या इस तरह की गतिविधि का खतरा, दंगा, किसी भी सरकार का कार्य या अन्य राष्ट्रीय या स्थानीय प्राधिकरण, औद्योगिक विवाद, प्राकृतिक या परमाणु आपदा, आग, प्रतिकूल मौसम की स्थिति या हमारे या आपूर्तिकर्ता के नियंत्रण से बाहर अन्य समान घटनाएं।

10. आपकी जिम्मेदारी

बुकिंग वाउचर के साथ यात्रा करना आपकी ज़िम्मेदारी है जिसमें आगमन निर्देश (जो प्रत्येक हवाई अड्डे पर अलग-अलग होते हैं) और आपातकालीन स्थिति में सभी प्रासंगिक स्थानीय संपर्क नंबर और परिवहन कंपनी, आपूर्तिकर्ता के संपर्क नंबर और स्थानीय कार्यालय की पुष्टि के घंटे सूचीबद्ध हैं। . आपको अपने वाउचर में दिए गए निर्देशों को सीखना और पढ़ना होगा। आपको अपने वाउचर में दिए गए निर्देशों का पालन करना होगा। यदि आप अपने वाउचर में दिए गए निर्देशों का पालन नहीं करते हैं, तो न तो हम और न ही आपूर्तिकर्ता, सेवा के किसी भी नुकसान या अन्य नुकसान के लिए कोई जिम्मेदारी स्वीकार करेंगे, यदि आप अपने बुकिंग वाउचर के साथ यात्रा नहीं करते हैं। यह आपकी ज़िम्मेदारी है कि आप जिस देश में रह रहे हैं और परिवहन कंपनी द्वारा लागू किए गए उस देश पर लागू कानून और संस्कृति को न तोड़ें।

11. शिकायत अग्रेषण

11.1. कृपया, सबूत के साथ ग्राहक सहायता केंद्र ग्राहक @intui.travel को अपनी शिकायतें भेजें: समय पर ट्रांसपोर्ट कंपनी से संपर्क करने के प्रयास के साथ स्क्रीनशॉट कॉल लॉग, समय, स्थान (स्क्रीनशॉट) दिखाते हुए ट्रांसपोर्ट कंपनी के साथ व्हाट्सएप संदेश/एसएमएस/वीचैट संदेश। , या तारीख और समय दिखाते हुए मुख्य स्क्रीन पर उड़ानों की जानकारी की तस्वीर, सहमत बैठक बिंदु की तस्वीर (होटल की लॉबी/भवन का प्रवेश द्वार/ट्रेन स्टेशन/बस स्टेशन/स्थान के नाम के साथ क्रूज बंदरगाह) या भवन पर फोटो पता चिह्न।

11.2. सभी शिकायतों को लिखित रूप में वापसी हस्तांतरण की तारीख से 20 दिनों के भीतर अग्रेषित किया जाना चाहिए (या आपके स्थानांतरण की तारीख से, यदि आपके आदेश में केवल एक स्थानांतरण खंड था)।

11.3. हमें आपकी शिकायत के विषय और वाउचर के निर्देशों के अनुसार आपके द्वारा किए गए उपायों की पुष्टि के संबंध में अतिरिक्त जानकारी मांगने का अधिकार है। शिकायतों की जांच उस तारीख से 30 कैलेंडर दिनों के भीतर की जाती है, जब इंटुई को आपकी शिकायत मिली थी और/या उस तारीख से 10 कैलेंडर दिनों के भीतर जब इंटुई को आपसे अतिरिक्त जानकारी मिली थी।

Intui.travel को दावा स्वीकार करने से इंकार करने का अधिकार है और दावों को नीचे दिए गए मामलों में आगे की प्रक्रिया में नहीं ले जाया जा सकता है :

11.4. क्लॉज 11.2 में निर्दिष्ट समय सीमा के बाद आपके द्वारा दावे भेजे जाते हैं। या खंड 11.1 में निर्दिष्ट साक्ष्य के बिना।

11.5. यदि ग्राहक का संपर्क फोन नंबर आदेश में निर्दिष्ट नहीं है या गलत तरीके से निर्दिष्ट किया गया है (ग्राहक के साथ परिवहन कंपनी के संचार के लिए)
यदि आपने वाउचर के निर्देशों का पालन नहीं किया है।
यदि आपने परिवहन कंपनी से फोन, व्हाट्सएप / एसएमएस / वाइबर / वीचैट द्वारा संपर्क नहीं किया है

11.6. जोखिम भरे लेन-देन वाले ऑर्डर और/या जिनके लिए पूरी धन-वापसी की गई है।

12 सामान्य

12.1. यदि आप इन नियमों और शर्तों के किसी भी बदलाव पर भरोसा करना चाहते हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि इस तरह की विविधताएं हमारे साथ लिखित रूप में जल्द से जल्द सहमत हों।

12.2 हम किसी भी समय इन नियमों और शर्तों के तहत अपने किसी या सभी अधिकारों और दायित्वों को हस्तांतरित या उप-अनुबंध कर सकते हैं।

12.3. हम समय-समय पर इन नियमों और शर्तों को बदल सकते हैं और नए संस्करण को अपनी वेबसाइट पर पोस्ट कर सकते हैं, जिसके बाद हमारी वेबसाइट के सभी उपयोग नए संस्करण द्वारा नियंत्रित होंगे। आपको नियमित रूप से वेबसाइट पर नियम और शर्तों की जांच करनी चाहिए। किसी भी सेवा की खरीद को नियंत्रित करने वाली शर्तें आपके आदेश के समय मौजूद शर्तें होंगी।

12.4. एक व्यक्ति जो हमारे समझौते या आपूर्तिकर्ता के साथ समझौते का पक्ष नहीं है, उसके पास अनुबंध (तीसरे पक्ष के अधिकार) अधिनियम 1999 के तहत किसी भी समझौते की किसी भी अवधि को लागू करने का कोई अधिकार नहीं है, लेकिन यह किसी अन्य पार्टी के किसी भी अधिकार या उपाय को प्रभावित नहीं करता है जो उस अधिनियम के अलावा मौजूद है या उपलब्ध है।

12.5. यदि इन नियमों और शर्तों का कोई प्रावधान या शर्तें किसी भी कारण से अवैध, अमान्य या अप्रवर्तनीय हो जाती हैं या घोषित की जाती हैं, तो ऐसी शर्तें या प्रावधान हटा दिए जाएंगे लेकिन अन्य सभी शर्तें मान्य रहेंगी।

12.6. हमारे नियम और शर्तें और हमारी वेबसाइट का आपका उपयोग इंग्लैंड और वेल्स के कानूनों द्वारा शासित हैं, और हमारे अनुबंध के तहत किसी भी विवाद की स्थिति में, आप अंग्रेजी अदालतों के अनन्य क्षेत्राधिकार में जमा करने के लिए सहमत हैं।

12.7. इस समझौते के तहत किसी भी पक्ष द्वारा किसी भी अधिकार या उपाय का प्रयोग करने में विफलता उस अधिकार या उपाय की छूट का गठन नहीं करती है।

12.8. ये नियम और शर्तें, गोपनीयता नीति के साथ, कोई भी ऑर्डर फॉर्म और भुगतान विधि निर्देश, यदि कोई हो, हमारी वेबसाइट के उपयोग और/या आपूर्तिकर्ता की ओर से सेवा की बिक्री के लिए पहले से लागू अन्य सभी नियमों और शर्तों को प्रतिस्थापित करते हैं।

13. गोपनीयता नीति

Intui.travel वेबसाइट "EasyUptur" LLP की एक संपत्ति है। (यूनाइटेड किंगडम), सुइट A, 6 होंडुरास स्ट्रीट, लंदन, EC1Y 0TH, यूके में अपने पंजीकृत पते के साथ, और मुख्यालय फ़्रांस में पता है: 919 chemin le plaisir, Quintal, Haute-Savoie , फ़्रांस , reg। कंपनी नंबर OC367717 डेटा सुरक्षा कानून जैसे डेटा सुरक्षा अधिनियम 1998 का अनुपालन करता है। यह आपके संबंधित व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण को नियंत्रित करता है और आपको आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में विभिन्न अधिकार प्रदान करता है।

इस कथन का उद्देश्य आपको यह बताना है कि हम Intui.travel वेबसाइट या Intui ऐप के माध्यम से आपके द्वारा प्रदान किए गए किसी भी व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करेंगे। आगे बढ़ने से पहले कृपया इसे ध्यान से पढ़ें।

गोपनीयता नीति https://in.intui.travel/privacy-policy/ पर स्थित है

 

14. हमसे संपर्क करना

यदि इस कथन या आपकी व्यक्तिगत जानकारी के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया ईमेल के माध्यम से हमसे संपर्क करें support@intui.travel

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उल्लिखित करना एयरपोर्ट, बंदरगाह, स्टेशन, होटल
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